3D-produktkonfigurator för e-handel

3D-produktkonfigurator för e-handel

Staffan Hagberg, Chief Marketing Officer
Staffan Hagberg, Chief Marketing Officer

Hittills har vi varit tvungna av att gå igenom bilder, användarrecensioner och videor för att vara säkra på vårt köp online. Men i takt med att 3D-tekniken förbättras är det uppenbart att vanliga foton och videor inte längre räcker.
Kunder vill ha kontroll över sina köp samtidigt som tillverkare inte vill låsa kapital i stora osålda lager.
En webbaserad produktkonfigurator gör det möjligt för kunder att interagera med produkten i realtid genom att ge dem möjligheten att anpassa den enligt egna önskemål.

Låt oss fördjupa oss mer i hur det fungerar och varför du bör överväga att implementera en 3D-produktkonfigurator i din e-handel.

Vad är en 3D-konfigurator?

Om du driver en e-handel och säljer produkter där anpassningar är möjligt men inte använder en 3D-konfigurator går du sannolikt miste om försäljning. Tekniken har blivit en brygga mellan säljare och kunder och den har redan börjat revolutionera e-handelsindustrin.

Så, vad är en konfigurator?

En 3D-produktkonfigurator är ett interaktivt verktyg som gör det möjligt för kunder och konsumenter att anpassa produkter efter egna preferenser. Men det som skiljer 3D-produktkonfiguratorer från andra anpassningsverktygen är det faktum att tekniken gör det möjligt för kunder att göra ändringar och se ändringar och val i realtid.
De kan välja anpassade alternativ, färger, texturer och mycket annat – allt detta via en onlinekonfigurator. Det sparar produktionskostnader och skär ned på produktavfall eftersom kunder gör alla nödvändiga förändringar före produktionen, mer om detta kommer längre ned.

E-handeln har blivit den nya standarden och traditionella metoder (foton och videor) räcker inte längre för att tillfredsställa den ständigt växande poolen av handlare online. E-handeln är begränsad i den meningen att du inte riktigt kan se eller känna på produkten innan köp.
Därför är en webbkonfigurator ett perfekt verktyg för att minska klyftan mellan säljare och kunder och leverera den mest kostnadseffektiva lösningen.

Så vad exakt gör en produktkonfigurator?

Vad gör en produktkonfigurator?

Ett stort problem med den traditionella e-handeln är att varan först måste levereras. Det händer att kunderna känner sig missnöjda med sitt köp eom produkten inte motsvarar förväntningarna och väljer då att returnera varan. Beställaren har förlorat tid, återförsäljaren har en missnöjd kund och transporterna har negativa effekter på miljön.
Med en produktkonfigurator försvinner det problemet och alternativen är oändliga. Du kan använda den för att prova kläder på modeller med olika kroppstyper. Du kan välja material och texturer för möbler och mycket annat. Faktum är att det till och med finns flygplanskonfiguratorer där du kan välja anpassade säten, fönster, färger etc. Dessa 3D-modeller är hyperrealistiska och gör det möjligt för användare att se produkten från alla vinklar.

Varför är en 3D-produktkonfigurator ett måste för e-handel 2022?

Som vi redan har berört i den här artikeln blomstrar e-handelsindustrin och eftersom det ofta saknas information om produkten blir kunderna alltmer missnöjda. Att returnera produkter som inte motsvarar förväntningarna är en tråkig upplevelse som de flesta kan känna igen sig i. En annan viktig aspekt som e-handlare känner väl till är att ett returlager och ekosystemet kring returnerade varor medför höga kostnader, vilket inte är fördelaktigt för deras ROI.
Animechs produktkonfigurator kan lösa alla dessa problem och utöver det ge din e-handel skryträttigheter. Många stora e-handelsföretag har redan börjat använda 3D-teknik och deras konverteringsgrader har skjutit i höjden sedan dess. Ett bra exempel som du kan titta på är Animech och Fjällrävens nya Kånken-konfigurator.

Så om du inte vill hamna i efterkälken är det hög tid att du överväger att investera i en 3D-produktkonfigurator. Bortsett från att det kommer att förbättra din totala nettomarginal kommer det också att bidra till bättre kundbehållningsgrad, lojalitet och varumärkeskännedom.
Detta är bara några fördelar i ett hav av möjligheter, så låt oss utforska andra fördelar som kommer med att använda 3D-produktkonfiguratorer.

Vilka är fördelarna med 3D-produktkonfiguratorer för e-handel?

Vi har redan kort nämnt några av fördelarna som förknippas med produktkonfiguratorer. Den goda nyheten är att det finns så många fler fördelar med att använda 3D-teknik och vi kommer att gå på djupet med dessa samt diskutera alla dessa nedan. Här är varför du måste börja använda produktkonfiguratorer på din e-handelswebbplats:

Det ökar engagemanget

3D-produktkonfiguratorer ökar ditt engagemang med kunder på mer än ett sätt. Den första, mest uppenbara är att kunderna kan engagera sig med din webbplats på ett helt annat sätt. De kommer att dras till din tjänst eftersom det ger dem mer kontroll över sitt köp.
Det finns dock en annan vinkel som du kanske inte har övervägt förrän nu – 3D-produktkonfiguratorer får dina kunder att spendera mer tid på din webbplats. Ju fler anpassningsalternativ du erbjuder, desto mer tid kommer de att spendera på att leka med inställningar, färger, texturer och andra funktioner.
Och eftersom de är så engagerade och har mer kontroll över processen är de mer benägna att återvända för att göra ett annat köp eller till och med rekommendera det till sina vänner, kollegor och familjer.
Dessutom är spenderad tid på webbplats, engagemang, återkommande besökare några av Googles viktigare rankingsfaktorer och kommer därför också bidra till ökad synlighet på sökmotorer.

Produktkonfiguratorer förbättrar kundupplevelsen och kundnöjdheten

Finns det något bättre än att föreställa sig en viss produkt och kunna konfigurera den för att passa dina behov och önskemål? Vi känner alla till dessa AliExpress vs reality memes. Och de blev memes eftersom jämförelsen är så smärtsamt sann.

Aliexpress vs verklighet

Hur många gånger har du köpt en till synes snygg produkt, väntat på att den ska komma, provat den och sedan inser du att den inte passar, att färgen är fel eller att texturen inte är rätt?
Detta förstör dina kunders shoppingupplevelse. Och om det händer i din e-handelsbutik kommer de förmodligen aldrig att handla igen, de kan lämna en negativ recension och skrämma bort nya kunder. Genom att anpassa produkten, utforska funktioner och alternativ lär sig kunderna mer om själva produkten och tjänsten innan de handlar.
Det ger dem den kreativa friheten som de inte får någon annanstans. Några av världens mest kända företag har redan börjat dra nytta av denna teknik. Volkswagen är ett bra exempel – deras VR-konfigurator låter dig välja mellan olika färger, fordonsdesign, hjul, fälgar, säten, material, folier och mycket mer. Se caset här.

Det förkortar försäljningscykeln

Försäljningscykeln representerar tidslinjen för när din kund först fick reda på produkten till det ögonblick de konverterade till betalande kunder. Det finns flera steg i försäljningstratten eftersom kunderna vanligtvis inte köper något vid första anblicken.
Men om du använder 3D-produktkonfiguratorer på din e-handelswebbplats vet de mer om produkten och din tjänst endast genom att leka med olika alternativ. Därför behöver du inte trycka på informativa videor och e-postmeddelanden eller använda andra marknadsföringstekniker för att förvandla kalla leads till kunder.
Ju bättre du informerar dina kunder om produkten, desto snabbare kommer de att köpa den. Med produktkonfiguratorer kan de lära sig allt om produkten betydligt snabbare.

Produktkonfiguratorer minskar returfrekvensen

Vi har berört denna fördel flera gånger under hela artikeln, men den förtjänar fortfarande ett eget stycke, så viktig är den. Eftersom e-handeln är så begränsad när det gäller produkttillgänglighet och visualisering har produktreturer blivit normen.
För vissa företag är det okej eftersom returnerade produkter kan återanvändas och säljas igen, antingen som B-lager eller som vanliga produkter. Men vad händer om ditt företag säljer komplexa produkter som skräddarsytts för din industri och vid fel beställning inte kan återanvändas till andra kunder. Du måste fortfarande erbjuda en bra returpolicy eftersom det är etiskt och förbättrar kundlojaliteten.
Men du förlorar stora summor r på att behöva kassera eller återanvända de nämnda föremålen. En produktkonfiguratorer löser det problemet – förutsatt att du använder en högkvalitativ konfigurator.
Med 3D-konfiguratorer kan dina kunder bekanta sig med produkten och de har möjlighet att få exakt vad de bad om. Även om detta inte helt eliminerar returer kommer det definitivt att minska dem avsevärt.

Förbättrad marknadsföring: Det hjälper till att spåra kundbeteende

Varje e-handelsägare vet att nyckeln till att ha en framgångsrik e-handelsbutik är att känna sina kunderut och int. Och som alla andra onlineverktyg framkallar produktkonfiguratorer olika åtgärder på webbplatsen som sedan kan spåras och analyseras.
Säg att du säljer möbler och du sålde 300 enheter av samma artikel. Du kan gå tillbaka och se vilka anpassningsalternativ som var mer populära än andra. Sedan kan du använda dessa data för att optimera framtida kampanjer, veta vilka produktversioner som ska visas i annonser eller hur du förbättrar ditt erbjudande i allmänhet.
Inte bara det, utan du kan också se hur lång tid det tar för dem att anpassa en produkt, hur mycket de använder varje anpassningsverktyg och lära dig mer om försäljningsdynamiken i allmänhet.

Det minskar lagerutgifterna

Oanvända lager är förmodligen den största pengasvinn i e-handelsbranschen. Men att fylla på med olika artiklar är nödvändigt eftersom dina kunder vill ha olika alternativ. Så du investerar proaktivt i på lager och lagringsutrymme, utan att veta vilka produkter som kommer att sälja och hur lång tid det tar att rensa lagret.
Om din butik har en 3D-produktkonfigurator minimeras alla dessa problem avsevärt. När en kund anpassar en produkt startar du bara produktionen när de är klara med att skapa. Istället för att försöka förutspå vad dina kunder kommer att köpa, kan du nu bara vänta på att de ska fatta köpbeslutet och tillverka produkter de verkligen vill ha.

Det ökar den genomsnittliga avtalsstorleken

Studier visar att kunder är villiga att spendera mer pengar på produkter som de kan anpassa. Studien visar också att kunderna gärna betalar en 20% prispremie för anpassade produkter och är villiga att spendera upp till 25% prispremie för produkter som byggdes specifikt för deras behov.

Kunderna förväntar sig en 3D-konfigurator

3D-produktkonfiguratorer blir normen. Vi har redan hundratals branschledare som använder tekniken – några av dem, till exempel Willab Garden började redan använda den för ett par år sedan och har nu satt standarden för hur försäljning av uterum och växthus görs i norden idag. Eftersom e-handeln är här för att stanna kommer kunderna att vilja ha fler alternativ för att säkerställa att de är helt nöjda med produkten.

Efterfrågan direkt till produktion: Öka tillverkningseffektiviteten

Produktanpassning, användarupplevelse och förbättrade konverteringar är bara en bråkdel av hur produktkonfiguratorer kan förbättra ditt företag. Tro det eller ej, men den här tekniken kan också förbättra dina tillverkningsprocesser. En bra produktkonfigurator bör automatisera design-till-tillverkningsprocessen.
3D-modeller bör ha möjlighet att automatiskt konvertera till 2D-produktionsklara filer som följer ett lämpligt format. Och det bör möjliggöra automatisk storleksändring för att minimera materialförbrukningen.

Slutsats

3D-produktkonfiguratorer kommer att bli standard inom e-handelsbranschen under de kommande åren. Och du bör hoppa på det tåget så snart som möjligt för att skörda fruken. Kom dock ihåg att det inte räcker med att bara skaffa sig en 3D-konfigurator. Den måste vara av hög kvalitet annars finns det ingen mening med att ha det i första hand.
På Animech erbjuder vi egen utvecklade och kvalitativa 3D-produktkonfigurationstjänster. Vårt team består av branschexperter med lång erfarenhet. Vi strävar efter att ge våra kunder service av högsta kvalitet och vi arbetar med ditt projekt tills vi är säkra på att du är helt nöjd med slutprodukten. Kontakta oss via formuläret på vår hemsida och boka ett konsultationssamtal – låt oss tillsammans ta din e-handel till nästa nivå.