Bakgrund
Under 2012 lanserade GE Heathcare Life Sciences kromatografisystemet ÄKTA™ Pure. Produkten är anpassningsbar och kan konfigureras i över en miljon olika kombinationer. Just därför var det avgörande för deras globala försäljningsstyrka, som då bestod av 300 försäljare över hela världen, att kunna arbeta med ett smart, intuitivt och mångsidigt säljverktyg som fungerar smidigt på en iPad. Det nya verktyget behövde också kunna hjälpa kunder att förstå de olika fördelarna och tilläggen så att de kunde utforska produkten själva online.
Lösning
Genom att definiera de mest intressanta fokusområdena resulterade projektet i den senaste tekniken inom säljverktyg. Resultatet var en interaktiv upplevelse som kan användas på en iPad, både offline och online, där man kan utforska olika objekt samtidigt som man lär sig om och väljer mellan den stora variationen av val och anpassningar. Huvudfunktioner och fördelar förklaras i korta filmer. Det nya verktyget gjorde det möjligt för GE’s kunder att få en bra känsla för det nya instrumentet innan de börjat pratat med en säljare. Huvudorsaken med att utveckla säljverktyget för ÄKTA™ Pure var att demonstrera fördelarna med att lägga till olika val till systemet, såsom extra detektorer och ventiler, men också snabba på säljprocessen genom att göra det enkelt att generera en offert som inkluderar alla delar som behövs.
Resultat
Lanseringen av det nya systemet och säljverktyget sågs som en stor framgång. Verktyget snabbade inte bara på säljprocessen, utan gjorde också produkten mer åtråvärd. Dessutom sköt försäljningen i höjden. Detta resulterade i att det genomsnittliga säljpriset ökade till följd av att fler kunder förstod sig på fördelarna med tilläggen till systemen. Senare har andra ÄKTA™-system lagts till i säljverktyget. Under 2018 lanserade GE Heathcare sitt nya kromatografisystem ÄKTA™ Pilot 600. Förutom sälj- och serviceverktygen har Animech också skapat ett interaktivt visualiseringsverktyg för marknadsföring som gör det möjligt för kunder att utforska de nya systemen online.
