Som ett resultat av Covid-19-pandemin tvingades varumärken och återförsäljare att anpassa sig till ett nytt sätt att arbeta – det digitaliserade sättet. Nuförtiden är digital marknadsföring av produkter eller tjänster det mest effektiva sättet att nå försäljning. Med mässor inställda och personliga showroom-möten flyttade online är den nuvarande perfekta lösningen för att effektivisera din virtuella försäljningsprocess ett virtuellt showroom. Digitala utställningslokaler låter dig dela dina samlingar med ett klick på en knapp och boka virtuella möten eller skapa virtuella provrum med återförsäljare. Beroende på programvaran kan du dela 3D-produktbilder och produktvideor och acceptera inköpsordrar. Vi har alla varit på fler Zoom-möten under det senaste året än vi någonsin trodde var möjligt. Men pandemin har påskyndat den digitala revolutionen – och anpassningen av virtuella showrooms. I den här artikeln ska vi titta på vad ett virtuellt showroom är och varför det är så fördelaktigt. Dessutom belysa bästa praxis för virtuell försäljning och hur varumärken omfamnar detta nya sätt att sälja på.
Vad är ett virtuellt showroom?
Virtuellt showroom – även kallat digitalt showroom – är en innovativ lösning som låter varumärken och återförsäljare engagera kunder och sälja produkter via en onlineplattform.
Det ersätter fysiska utställningslokaler och mässor, vilket eliminerar behovet av en fysisk plats och prövningar som medföljer att visa nya kollektioner. Virtuella showroom-mjukvara överbryggar klyftan mellan den digitala och fysiska världen.
Varumärken skapar och organiserar nya kollektioner, inklusive produktfoton och detaljer, prissättning och leveransinformation. Vissa virtuella showroom-plattformar har virtuella 3D-samplingsfunktioner, vilket helt eliminerar behovet av fysisk provtagning.
Återförsäljare inbjuds att besöka showroom:et vid en tidpunkt som passar dem. De kan utforska dina nya produkter eller samlingar digitalt och sedan göra inköpsordrar direkt i samma plattform.
Digitala utställningslokaler är inte helt nya. Men med mässor lagda på is har antagandet av denna nya teknik accelererat – och är troligen här för att stanna.
Enligt McKinsey föredrar både B2B-köpare och -säljare den nya digitala verkligheten. Cirka 70–80 % av B2B-beslutsfattarna föredrar mänsklig interaktion på distans eller digital självbetjäning.
Det finns många fördelar med att använda digitala utställningslokaler för både återförsäljare och varumärken; inklusive enklare schemaläggning, spara pengar, hållbarhet och säkerhet.
Digitala utställningslokaler används i en mängd olika branscher; såsom mode, skönhet, hemvaror, fordon och mer.
Hur varumärken och återförsäljare använder virtuella showrooms
Varumärken och återförsäljare inom mode-, skönhets- och hemdesignbranschen använder digitala showrooms för att erbjuda hela försäljnings- och köpprocessen online. Det förenklar för alla inblandade.
Istället för att schemalägga många fysiska möten med återförsäljare adderar företag säsongsbetonade kollektioner till den digitala showroom-plattformen. På så sätt kan återförsäljare besöka när det passar dem, se hela samlingen och lägga beställningar samtidigt.
Traditionellt skulle detta hända på en mässa eller ett varumärkes fysiska showroom under en viss tidsperiod. Personlig försäljning av showroom kräver massor av schemaläggning, och du kan bara ta emot ett begränsat antal människor per vecka.
Varumärken använder digitala showrooms för att utöka sin räckvidd och effektivisera B2B-försäljningsprocessen. När köpprocessen sker online kan flera köpare se din samling och skicka sina inköpsordrar samtidigt.
Återförsäljare använder digitala showroom-plattformar för att upptäcka nya kollektioner och slutföra inköpsordrar. Med denna virtuella upplevelse kan köpare se och beställa från olika märken utan att spendera en hel dag mellan mötena i utställningslokalerna.
Hur fungerar virtuella showroom för ett varumärke?
Det virtuella showroom:et är ett utmärkt verktyg som låter dig utveckla ditt varumärke på olika nivåer:
- Det ökar varumärkets hastighet att komma in på marknaden.
- Planera det sortiment du har i butiken.
- Ordna dina produkter som du vill, beroende på köparens köphistorik, plats och andra avgörande faktorer som förenklar köpprocessen för dem.
- Hantera och anpassa din app via adminpanelen utan att involvera utvecklare.
- Samla in och analysera data.
- Fördjupa kunder effektivt med endast en mobil enhet.
- Skapa olika helt anpassade 3D-miljöer speciellt anpassade för dig.
- Planera utrymmet inne i showroomet och skräddarsy det.
- Skapa hotspots och animationer för att interagera med kunder.
- Använd speciella försäljningsställ och anpassa dem när som helst.
När ett varumärke vill sticka ut från konkurrenterna kan det prova många gamla metoder. Men hur kan du nå en annan destination med samma vägar?
Idag måste varumärket vara vansinnigt kreativt för att bli uppmärksammat, få innehållet att bli viralt och generera en hysteri kring sitt namn. Och det är då ett digitala showroom kommer väl till pass.
Vad kan kunder göra i virtuella showrooms?
Uppriktigt sagt, en kund kan göra MYCKET i det virtuella showroom:et:
- Flytta dig fysiskt runt det virtuella utrymmet integrerat i den verkliga världen.
- ”Prova på”-produkter i verkliga utrymmen.
- Använd en virtuell linjal för att kontrollera den faktiska storleken på varje produkt och om den passar i det verkliga utrymmet.
- Upptäck produktbeskrivningar och egenskaper.
- Se marknadsförings- och reklaminformation.
- Engagera sig i reor, kampanjer och säsongsaktiveringar.
- Köpa produkter.
Digitala showroom ger kunderna en känsla av kontroll över köpprocessen och minskar deras stressnivå från köparens ånger. Det låter kunderna förstå att de inte köper luft, att det fortfarande finns något påtagligt, något verkligt, och på så sätt ger det dem den verkliga Prova innan du köper-känslan.
Augmented reality – autenticitet som säljer
Augmented reality (AR) är integrationen av digital information med användarens miljö i realtid. Till skillnad från virtuell verklighet (VR), som skapar en helt artificiell miljö, upplever AR-användare en verklig miljö med genererad perceptuell information ovanpå den.
Augmented reality används för att antingen visuellt förändra naturliga miljöer på något sätt eller för att ge ytterligare information till användarna. Den främsta fördelen med AR är att den lyckas blanda digitala och tredimensionella (3D) komponenter med en individs uppfattning om den verkliga världen. AR har en mängd olika användningsområden, från hjälp i beslutsfattande till underhållning.
AR levererar visuella element, ljud och annan sensorisk information till användaren genom en enhet som en smartphone eller glasögon. Denna information läggs över på enheten för att skapa en sammanvävd upplevelse där digital information förändrar användarens uppfattning om den verkliga världen. Den överlagrade informationen kan adderas till en miljö eller maskera en del av den naturliga miljön.
Detta sätt att använda visualisering i marknadsföringssyfte bara ökar, i bransch efter bransch.
Augmented reality för virtuella showrooms
Att inte kunna visa upp produkter för kunder kan bli kostsamt. Med Augmented Reality (AR) showrooms kan återförsäljare och tillverkare göra produkter alltid tillgängliga – till noll lagerkostnad. Tillåt köpare och tillverkare att uppleva produkter via AR-headset eller på en skärm. Därmed minskar tiden till marknaden med upp till 20 % och minskar kostnader för resor, provtagning och verktyg. Träffas i virtuella rum med deltagare som AR holografiska avatarer och växla sömlöst mellan färger, material och delar.
Att kommunicera med tillverkare, leverantörer och inköpsteam kan vara svårt för produktdesigners och säljare. Speciellt med tanke på de senaste resebegränsningarna kan även frakt av prototyper fram och tillbaka vara kostsamt och tidskrävande. Ett AR-showroom är den perfekta virtuella mötesplatsen för att anpassa tvärfunktionella team i olika länder. Produktdesigners och merchandisers kan samtidigt se ultrarealistiska 3D-modeller av produkter, brainstorma tillsammans och justera prototyper virtuellt.
Detta gör att dina produktutvecklingsteam kan: Sömlöst växla mellan färg- eller materialvariationer, lägga till eller ta bort designelement, överväga kostnadseffekten av designändringar under de tidiga stadierna av produktutvecklingsprocessen och spara tid och minska resekostnaderna.
Slutsats
Med den nya tidens begränsningar – och ett allt mer digitaliserat samhälle – blir det allt viktigare att följa aktuella trender.
Virtuella showrooms är det bästa sättet att hålla ditt företag framåt. De är ett sätt för dig att införliva teknik i din marknadsförings- och försäljningsstrategi och förbättra kundupplevelsen medan du håller på.
Försäljnings- och inköpsprocessen effektiviseras för både varumärken och återförsäljare, och virtuella showrooms är fördelaktiga för både återförsäljare respektive varumärken.
