De flesta reservdelskataloger är byggda för dem som redan vet vad de letar efter. Långa listor, platta ritningar, artikelnummer. Kunden som behöver en ersättningsdel vet oftast vad som gick sönder, men inte vad delen heter eller vilket nummer den har.
En interaktiv reservdelskatalog börjar i andra änden. Den börjar i produkten.
Hel produkt
Sprängvy
Vad är en interaktiv reservdelskatalog?
En interaktiv reservdelskatalog visar produkten som en sprängvy, i 2D eller 3D, där varje komponent är kopplad till sin data: artikelnummer, benämning, pris och, när det spelar roll, vilka produktvarianter delen passar. Man klickar på den del man ser i stället för att leta efter ett nummer man inte har.
Anipart, vår plattform för produktkunskap i eftermarknaden, fungerar så. Kunder och tekniker identifierar komponenter visuellt, ser artikelnummer och priser i sitt sammanhang och går direkt vidare till beställning. Så här ser det ut i praktiken på sidan om Anipart reservdelar.
Varför PDF och Excel inte räcker
Vanliga reservdelslistor är lätta att publicera och svåra att använda. Tre problem återkommer.
- Identifiering. Kunder ringer supporten, tekniker gissar och fel del blir beställd. Varje felbeställning innebär en retur och en försening.
- Åldrande. Illustrationer och reservdelslistor ritas ofta om för hand utifrån konstruktionsdata, och resultatet börjar bli inaktuellt redan när det publiceras.
- Varianter. När produkter konfigureras efter kundens önskemål beror rätt del på konfigurationen. En statisk lista vet inte vilken version kunden har. Konfigurerade produkter behöver en katalog som gör det.
Datan finns oftast redan. Problemet är att den ligger i CAD, PLM och ERP medan de som behöver den sitter på service, försäljning och i verkstaden.
Det här behöver en bra interaktiv reservdelskatalog
- Visuell identifiering. En sprängvy som går att rotera och zooma, där ett klick på en komponent visar vad det är.
- Data kopplad till geometrin. Artikelnummer, priser och beskrivningar hör ihop med rätt komponent, inte med en separat lista som man får para ihop på känn.
- Medveten om varianter. Katalogen visar de delar som passar den produkt kunden faktiskt har.
- Väg till beställning. En orderlista eller förfrågan i samma vy, så att identifiering och köp blir ett enda steg.
- Sök också. Vissa kan artikelnumret. De ska inte behöva klicka sig genom en 3D-modell för att använda det.
- Alla enheter. Tekniker jobbar med surfplatta och mobil, ofta med dålig uppkoppling.
- Alltid aktuell. När produkten ändras ändras katalogen med den.
Från CAD till katalog: så byggs den
Den traditionella vägen är manuell. Någon illustrerar varje produkt, ritar sprängvyer och underhåller reservdelslistan för hand, om och om igen för varje revision. Det fungerar, men skalar dåligt.
Alternativet är att låta produktdatan göra jobbet. Anipart använder produktens geometri och importerad data för att skapa struktur, koppla information till komponenter och generera sprängvyer automatiskt. Arbetssättet beskrivs på sidan Från CAD till eftermarknad, och Så fungerar Anipart går igenom hur innehåll skapas, hanteras och används.
1. Importera
CAD-geometri och den produktdata ni redan har, till exempel reservdelslistor.
2. Koppla
Strukturen skapas och information kopplas till rätt komponenter.
3. Generera
Sprängvyer genereras i stället för att ritas för hand.
4. Publicera
Kunder och tekniker använder katalogen, och den uppdateras när produkten ändras.
Vem använder den?
En katalog når tre grupper. Kunder hittar och beställer delar själva. Tekniker identifierar rätt komponent före besöket. Support och försäljning slipper beskriva delar i telefon och öppnar i stället exakt rätt del. För serviceteam handlar det mesta om att hitta rätt del första gången, och det är vad Anipart för service är byggt kring.
Rätt till reparation höjer ribban
Regelverket pekar åt samma håll. EU:s regler om rätt till reparation ställer krav på att tillverkare håller reparationsinformation tillgänglig och spårbar. En reservdelslista som finns i flera versioner på en delad disk är svår att hålla korrekt och svår att kontrollera. På vår sida om rätt till reparation går vi igenom vad reglerna kräver av tillverkare och hur man förbereder sig.
Fem frågor att ställa innan du väljer
- Var kommer datan ifrån, och kan den återanvändas utan att skrivas in på nytt? Tänk CAD, PLM och ERP.
- Klarar lösningen varianter och konfigurerade produkter?
- Vem håller den aktuell efter lansering, och hur mycket arbete är det?
- Fungerar den i webbläsaren på de enheter som kunder och tekniker faktiskt använder? Realtids-3D i webbläsaren skalar annorlunda än strömmad 3D, vilket vi jämför i streamad 3D vs WebGL.
- Hur tar sig en del från katalogen in i en order?
Vanliga frågor
Vad är en interaktiv reservdelskatalog?
En digital katalog där produkten visas som en interaktiv sprängvy och varje komponent är kopplad till sitt artikelnummer, pris och annan data, så att man hittar delar genom att titta i stället för att leta i en lista.
Vad är en sprängvy?
En vy där produkten är isärplockad så att varje komponent syns och kan identifieras för sig. I en interaktiv katalog kan du rotera den, zooma in och klicka på en del för att se detaljerna.
Måste sprängvyer ritas för hand?
Inte nödvändigtvis. När CAD-geometri och produktdata finns kan sprängvyerna genereras utifrån dem i stället för att ritas om för varje produkt och revision.
Se delen. Beställ delen.
Anipart kopplar er reservdelsdata till en interaktiv 3D-modell av produkten. Prova demon, eller se hur det fungerar för reservdelar.
